Mau Punya Bisnis ? Pakai 2 Aplikasi Penting Ini !

  • Home
  • Fix-Tips
  • Mau Punya Bisnis ? Pakai 2 Aplikasi Penting Ini !

Banyak sosial media yang bisa digunakan untuk mengembangkan bisnis, seperti facebook, Instagram, twitter dan lain-lain. Tapi tetap diperlukan media untuk berkomunikasi langsung untuk respon yang lebih cepat. Karena terkadang jika berkomunikasi lewat sosial media seperti facebook atau Instagram, tertutup oleh notifikasi yang bukan pesan dari pelanggan. Ada dua alternatif sosial media perpesanan yang bisa digunakan selain telepon dan SMS, yaitu Line@ dan Whatsapp Business. Apa saja kelebihan dan kekurangan masing-masing? Mari kita bahas.

  1. Whatsapp Bussines

Whatsapp sudah tidak asing lagi untuk semua orang, tapi ada versi lain yang belum banyak digunakan, yaitu Whatsapp business (WB). Pada dasarnya WB sama dengan Whatsapp. Jika ingin migrasi dari Whatsapp biasa ke versi bisnis juga bisa. Pesan yang sebelumnya di sinkronisasi di email di versi biasa bisa dipulihkan di versi bisnis. Lalu ada beberapa kelebihan fitur dan kekurangan WB ini yang harus diketahui, yaitu :

Kelebihan :

  • Mempunyai profil bisnis yang bisa diisi dan dilihat dengan mudah oleh pengguna, seperti; alamat lengkap beserta peta lokasi tempat usaha kita, informasi bidang bisnis, email dan jam buka.

  • Statistik yang memperlihatkan jumlah perpesanan yang ada di whatsapp

  • Pesan salam yang otomatis dikirim setiap 14 hari
  • Pesan balasan yang otomatis dikirim jika pelanggan pertama kali kirim pesan di satu hari. Bisa dimanfaatkan untuk menyapa saja, atau memberitahu kita sedang sibuk atau libur

 

  • Bisa memberikan label dengan beberapa warna, sehingga bisa membedakan pelanggan dengan beberapa kategori
  • Ada fitur shortcut supaya membalas pesan lebih cepat. Terurama jika pertanyaannya hanya itu-itu saja. Tinggal mengetik “/” nanti muncul jawaban-jawaban yang sudah diatur sebelumnya.

Kekurangan :

  • Sampai artikel ini dibuat, hanya tersedia untuk android
  • Statistik hanya menampilkan jumlah pesan, tidak ada statistik perkembangan per minggu atau bulan
  • Pesan yang otomatis dikirim tidak bisa diatur waktunya.
  • Tidak bisa memindahkan backup riwayat obrolan dari iOS ke Android ataupun sebaliknya
  1. Line@

Line@ adalah aplikasi besutan dari Line, yang terkenal dengan berbagai macam aplikasinya. Mulai dari permaianan, berita sampai game di Line ada. Line@ ini mempunyai keunikan sendiri dibanding Whatsapp Business, tapi dengan beberapa catatan, yaitu:

Kelebihan :

  • Mempunyai profil bisnis sendiri dengan latar tampilan yang bisa diatur

  • Mempunyai keterangan apakah tempat usaha memiliki tempat parkir, smoking area dan lainnya
  • Bisa dipegang oleh lebih dari satu orang dengan ponsel yang berbeda
  • Membalas pesan bisa melalui auto reply yang bisa di setting, mulai dari waktu sampai jenis balasannya bagaimana. Jika sampai detail mengaturnya bisa sampai membuat chat bot yang selalu otomatis ditanya setiap pertanyaan

  • Statistic yang lebih rinci dibandingkan dengan Whatsapp Business, sehingga bisa memantau perkembangan lebih baik
  • Bisa menjual barang dan mengganti nama sesuai keinginan dengan premium ID. Sampai ada kupon promo yang bisa diintegrasikan
  • Mempunyai home feed yang bisa diisi dengan konten-konten dan promo menarik.

Kekurangan :

  • Pesan tidak bisa dibackup manual. Di backup otomatis tapi jika diinstal ulang terkadang pulih semua, terkadang tidak.
  • Tidak bisa menelepon pelanggan
  • Pesan masuk sampai kadang telat jika baru menyalakan data atau menghidupkan ponsel. Kadang telat berjam-jam, tidak seperti Whatsapp business yang cepat
  • Premium ID berbayar dengan sistem kartu kredit

Walaupun Line@ lebih lengkap fiturnya, tapi masalah percakapan dengan pelanggan lebih cepat melalui whatsapp. Karena Whatsapp business lebih simple dan lebih ringan dibanding Line@. Line@ lebih ditujukan untuk teman-teman Fixme yang ingin melakukan bisnis dengan kombinasi promosi menarik dengan memanfaatkan home feed dan fitur yang lebih lengkap. Sedangkan Whatsapp business merupakan pilihan tepat jika hanya memerlukan media percakapan yang simpel dan cepat, seperti whatsapp biasa hanya ditambahkan fitur-fitur sederhana yang terpakai.



1 Comment

avatar

It’s very interesting! If you need help, look here: hitman agency

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *